Warunki gwarancji podłóg winylowych LVT
FOYL (REVES Wioletta Zwalińska) oferuje wyjątkowe warunki gwarancji na podłogi winylowe LVT, które odzwierciedlają nasze 25-letnie doświadczenie w branży podłogowej i pełne zaufanie do jakości naszych produktów.
Okres gwarancji
- Gwarancja dożywotnia – dotyczy produktów używanych w warunkach domowych, przy standardowym obciążeniu użytkowym.
- Gwarancja 10-letnia – dotyczy produktów używanych w warunkach firmowych/komercyjnych, przy zwiększonym obciążeniu użytkowym.
Zakres gwarancji
Gwarancja obejmuje:
- Wady fabryczne i materiałowe
- Odbarwienia wykraczające poza normalny proces starzenia się produktu
- Trwałość warstwy użytkowej
- Stabilność wymiarową produktu
Gwarancja nie obejmuje:
- Uszkodzeń mechanicznych powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania
- Uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego montażu
- Uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwej konserwacji
- Normalnego zużycia wynikającego z eksploatacji
- Zmian kolorystycznych powstałych w wyniku ekspozycji na intensywne światło słoneczne
- Uszkodzeń powstałych w wyniku zalania, pożaru lub innych zdarzeń losowych
Warunki zachowania gwarancji
Aby zachować ważność gwarancji, należy spełnić następujące warunki:
- Montaż podłogi musi być wykonany zgodnie z instrukcją montażu dostarczoną przez producenta
- Podłoga musi być użytkowana zgodnie z przeznaczeniem i zaleceniami producenta
- Konserwacja podłogi musi być przeprowadzana zgodnie z zaleceniami producenta
- Reklamacja musi zostać zgłoszona w terminie 14 dni od wykrycia wady
Procedura reklamacyjna
- Zgłoszenie reklamacji należy dokonać w formie pisemnej na adres siedziby firmy: REVES Wioletta Zwalińska, ul. Targowa 40A, 07-210 Długosiodło lub drogą elektroniczną na adres: kontakt@foyl.pl
- Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
- Dane klienta (imię, nazwisko, adres, telefon, e-mail)
- Numer zamówienia i datę zakupu
- Opis wady i okoliczności jej powstania
- Dokumentację fotograficzną wady
- Dowód zakupu (faktura, paragon)
- Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w terminie 14 dni od daty jej zgłoszenia
- W przypadku uznania reklamacji, FOYL (REVES Wioletta Zwalińska) zobowiązuje się do:
- Naprawy wadliwego produktu, lub
- Wymiany produktu na nowy, wolny od wad, lub
- Obniżenia ceny, lub
- Zwrotu wartości zakupionego towaru
Postanowienia końcowe
- Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszymi warunkami gwarancji zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.
Kontakt w sprawach gwarancji
W przypadku pytań dotyczących gwarancji prosimy o kontakt:
- E-mail: kontakt@foyl.pl
- Telefon: +48 696 606 300
- Adres: REVES Wioletta Zwalińska, ul. Targowa 40A, 07-210 Długosiodło